Teslimat ve Kargo Politikası

DevaArtı olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerimiz aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

Teslimat Bölgesi

Sitemiz üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

Türkiye dışındaki adreslere gönderim yapılmamaktadır.

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları veya yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 5-7 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Teslimat süresi; il, ilçe, köy, belde, resmi tatiller, hafta sonları ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanyalara veya teslimat koşullarına göre değişebilir.

Ücretsiz kargo kampanyası sunulması halinde bu bilgi ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme aşamasında sipariş toplamına eklenir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, siparişinizle ilgili kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya iletişim bilgileriniz üzerinden iletilebilir.

Kargo takip bilgileri ile siparişinizin teslimat durumunu kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde yırtılma, ezilme, açılma, hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı olduğu açıkça belli olan paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine durum tespiti yaptırmanız önerilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Tarafınıza hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya ücret iadesi süreçleri başlatılabilir.

Hasar veya yanlış ürün bildirimlerinde ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını bizimle paylaşmanız talep edilebilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması, telefon numarasına ulaşılamaması ya da kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması tarafından yeniden dağıtım yapılabilir veya sipariş kargo şubesinde bekletilebilir.

Kargo firması tarafından belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci değerlendirilir.

Gecikmeler

Teslimat sürecinde kargo firması yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller, bölgesel aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: devaartisatis@gmail.com
Firma/Yetkili Adı: NESLİŞAH KARSLIOĞLU
Adres: Uzun Mustafa Mah ufuk Sk 
Telefon: 5513600822