İptal ve İade Politikası

DevaArtı olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebi için e-posta adresimiz:
info@devaarti.com

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajında olması,
• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

Sağlık ve Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Satışa sunulan ürünler kişisel kullanım, sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirilebilecek ürünlerdir.

Bu nedenle; ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, hijyen koşulları bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Ürün size ulaştığında herhangi bir hasar, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli kontrol sağlanarak değişim veya ücret iadesi yapılacaktır.

İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra başvurunuz incelenir. İade talebiniz uygun bulunursa, ürünü göndermeniz gereken iade adresi ve kargo bilgileri tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.

Lütfen tarafımızdan iade onayı almadan ürünü kargoya vermeyiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.

İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Geri ödeme işlemleri, yasal süreler kapsamında en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafınıza kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda gerekli kontroller yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

Hasarlı ürün bildirimlerinde, ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını bizimle paylaşmanız talep edilebilir.

Kargo Ücretleri

İade sürecinde kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir.

Tarafımızca belirtilen kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile yapılan gönderilerde oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumlu olabilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda iade/değişim kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması şartıyla değerlendirilir.

İletişim ve İade Adresi

İade ve değişim işlemleri için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: devaartisatis@gmail.com 
Firma/Yetkili Adı: NESLİŞAH KARSLIOĞLU
Adres: Düzce/Merkez Uzun Mustafa Mahallesi
Telefon: 0551 360 08 22